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    1. 【致敬最美巾幗奮斗者】“申鮮平臺”領路人 疫情下的逆行者——記滕州申通快遞有限責任公司總經理趙文宏

      欄目:會員風采 發布時間:2020-03-09

       

      新冠肺炎疫情防控阻擊戰中,

      廣大女性沖鋒在診療、

      防控和復工復產一線,

      守望相助,共克時艱。

      她們是女兒、妻子、母親、姐妹,

      她們用實際行動溫暖人心

      她們用家國情懷彰顯力量

      疫情當前,

      她們毅然決然沖鋒在戰斗一線,

      她們是最美的巾幗奮斗者!

      從失業下崗到自主創業,從一個人、一臺摩托車、一部手機到今天擁有員工200多人、100多輛車、年收寄派送件1200萬票,從為解決個人生活困境到引領地方快遞業轉型升級,滕州申通快遞有限責任公司總經理趙文宏,帶領她的團隊19年來走過了一條充滿希望的奮斗之路,成為滕州快遞行業的領頭雁,不能不說是一個奇跡。二十年磨一劍,她用堅強和毅力繪就美麗的人生畫卷。

      下崗女工向著夢想出發。趙文宏原為滕州市善園商場失業下崗職工,從2001年3月,走上快遞創業之路。沒有資金,沒有項目,想要創業談何容易?但趙文宏從未氣餒,創業之初,一個人發貨,騎著自行車滿大街送貨,她也決不放棄。從一開始,她就抱定了“只為成功想辦法,不為失敗找理由”的堅強信念,并堅持走品牌服務路線,表示:“品牌,就是為客戶提供超出預期的更多更好的服務!”

      為了提升客戶滿意度,她從客服、運輸、操作到快遞員攬派整個業務流程進行優化,要求對客戶投訴無論對錯、無論態度好壞都要耐心傾聽和解答,對客戶反映的問題和建議不允許說不,要為客戶想辦法解決問題!

      經過十九年的創業打拼,她從一個快遞行業的門外漢變成了一名專業人員,企業也得到了快速發展,規??蛻舭l展到5000余家,擁有各類車輛100多輛,員工200多人。

      去年底,在公司總部的支持和趙文宏的努力下,滕州申通“申鮮生活”平臺率先亮相,每天定時定點,為網上下單的市民送去蔬果米肉等生活物資。如今公司經營范圍已橫跨快遞運送和網絡平臺購物兩大領域。

      逆行物流人的平凡堅守。2020年新型冠狀病毒的爆發,在全國共同戰“疫”的特殊時期,我市也進入疫情嚴密防控期,市民只能“宅”在家中。為保證市民足不出戶就能吃到新鮮的蔬菜和其它生活用品的采購,趙文宏毅然決定,從1月30日起,滕州申通“申鮮生活”團隊提前恢復運營,為本地居民提供買菜、配送服務,助力全城共同戰“疫”。

      每天清晨七八點,“申鮮生活”團隊就齊聚魯東物流申通點,清點發貨單,整裝待發?!拔覀冎饕劳猩晖ㄗ杂熊囕v和人員,進行運輸和配送,為居民提供了線上購買蔬果食材的渠道和便利服務,這種‘無接觸’配送服務,可有效減少居民外出帶來的感染風險,能讓居民更加放心舒心?!壁w文宏說。

      此舉受到廣大市民的歡迎和稱贊。面對當前居民的旺盛需求,趙文宏表示,因為疫情管控,許多品類沒有之前豐富,但一定會保證質量,提供最實惠的價格,為廣大客戶提供安心與方便?!耙咔橹?,我們也很擔心員工冒的風險,但有些事不得不為。在全國抗疫的特殊時期,申通盡微薄之力,獻一份心,供一座城,與大家一起共克時艱,是我們的責任!” 

      這種以快遞+社區電商的運營模式,不僅方便了居民,也進一步助力本地社區店的發展、鄉村振興、農產品上線,把全國新鮮的蔬果送進每一個家庭,把本地名優特產賣向全國。重要的是,還帶動了一大批人再就業,截止到三月初,全市已有一百五十余人加入“申鮮”團隊,其中有一大部分是在家兼職的寶媽。

      愛心反哺社會傳遞真情。3月3日一大早,趙文宏帶領“申鮮”團隊,精心準備好了19份生活物資,一一送往我市19名支援湖北及濟寧疫情防控一線醫務人員的家中。

      原來,從2月18日起,滕州市婦聯、團市委攜手滕州申通“申鮮生活”平臺,開展了“戰疫有您 守護有我”的巾幗守護關愛行動,為每戶家庭送去了口罩、消毒液等防護物資“健康包”和豬肉、雞蛋、水果、蔬菜等生活物質。據悉,該關愛行動將持續兩個月,每周配送一次。

      獻愛心,送溫暖,傳遞正能量,于趙文宏來說已是常態。一直以來,她的企業愿景是:“好日子大家一起過!”快遞行業人員流失率高,是企業的共性與難題,但是在她的公司工作十年以上的老員工不勝枚舉,她不僅讓跟隨她多年的員工實現了有房有車的夢。

      同時,她還是市婦聯界政協委員、市女企業家協會副會長,多年來,為了滕州民生鼓與呼,為了廣大下崗的婦女殫精竭慮,先后解決數百人就業。她還熱心做“代理媽媽”,關愛留守兒童,為貧困山區孩子捐贈書籍及學習用品,幫扶多名家庭貧困的孩子圓了上學夢。

      長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。展望明天,趙文宏鏗鏘表示:“心中有夢想,腳下就有力量?!蔽磥?,她將帶領團隊積極建設快遞共享驛站,解決末端最后100米派送難題;建設鄉村驛站為鄉村振興及農產品上行和農資下行,建好渠道鋪好路,讓快遞真正為農產品上行,鄉村振興作出積極的貢獻。

       

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